How can we help you?

Soms is een fiets tijdelijk niet voorradig. Je kunt op de bestelpagina van de fiets je e-mailadres achterlaten. Zodra het model weer op voorraad is krijg je direct een seintje.
Vaak is dat enkele dagen tot 1-2 weken. [NEEDS TRANSLATION]

Onze framenummers staan vlak onder het balhoofd, vlak onder het zadel, of aan de onderkant van de fiets, bij de trappers. Deze vind je door de fiets even om te draaien. Kom je er niet uit? We helpen je graag. Stuur een mail naar service@popal.nl of ga naar een Popal-dealer bij jouw in de buurt. Een dealer in de buurt vinden. [NEEDS TRANSLATION]

The front carrier can carry 10 kilos, the rear carrier can carry 15 kilos.

Een handleiding krijg je altijd bij je fiets. Wel zo handig. Daarnaast zijn ze digitaal hier te vinden. [NEEDS TRANSLATION]

Wij hebben een groot netwerk van Popal-dealers. Alle winkels die bij ons zijn aangesloten vind je via dealer zoeken. Vul je postcode of plaatsnaam in, om alle dealers bij jou in de buurt te zien. [NEEDS TRANSLATION]

No worries, your warranty continues! Just contact us. Together we’ll find a dealer near you who can handle the warranty.

Ben je verhuisd? Geen zorgen, je garantie bij een dealer loopt gelukkig nog gewoon door. Neem even contact met je verkooppunt op. Samen met ons zullen ze een dealer in jouw buurt die de garantieafhandeling kan overnemen. Wij zijn via e-mail te bereiken op service@popal.nl en telefonisch via +31 (0)20 210 3525. [NEEDS TRANSLATION]

Onze Popal-dealers zijn fietsspecialisten die jou graag weer op weg helpen. Mocht je toch vinden dat jouw garantie niet goed wordt afgehandeld, neem dan vooral contact met ons op. Wij zijn via e-mail te bereiken op service@popal.nl en werkdagen telefonisch via +31 (0)20 210 3525. [NEEDS TRANSLATION]

Je kunt het beste even teruggaan naar je Popal-dealer. Als specialist kunnen ze je in veel gevallen direct helpen. Lukt dit niet, dan zal je dealer contact opnemen met ons. Samen proberen wij dan tot een oplossing te komen zodat je weer snel op je fiets kunt springen. Teamwork!

Heb je de fiets gekocht op popal.nl? Neem dan contact met ons op via service@popal.nl! [NEEDS TRANSLATION]

Uiteraard. Je kunt onze garantie nalezen onze garantievoorwaarden. Deze krijg je bij je fiets, maar is ook online te lezen. [NEEDS TRANSLATION]

Bikes you order via the Popal website can be returned within 30 days. Do this in the original packaging and make sure the bike is unused. Once we have received and checked your return, you will receive the purchase amount refunded within 14 days.

We doen er alles aan om jouw Popal fiets perfect bij je af te leveren. Mocht je fiets toch beschadigd of verkeerd geleverd zijn, neem dan contact op met de Popal-dealer waar je je fiets hebt gekocht. De fietsenmaker zal proberen direct een oplossing voor je bedenken. In andere gevallen nemen ze contact op met ons. Zo vinden we samen altijd een goede oplossing.

Heb je de fiets gekocht op popal.nl? Neem dan contact met ons op via service@popal.nl [NEEDS TRANSLATION]

Als je een bestelling hebt geplaatst, kun je ‘m nog binnen enkele uren aanpassen. Wij versturen fietsen vaak binnen 24 uur. Neem daarom zo snel mogelijk contact met ons op door te bellen naar+31 (0)20 210 3525

Wij helpen je dan graag verder! [NEEDS TRANSLATION]

Once your order has been shipped, you can specify your preferences via the link to the carrier. DHL and PostNL use various pickup points. Some pickup points are too small for certain orders, so check carefully where your order can be delivered.

Zeker, we helpen je er graag bij! Stuur een mailtje naar service@popal.nl of ga naar een dealer bij je in de buurt. [NEEDS TRANSLATION]

Breng je fiets tussen zes weken en drie maanden na het eerste gebruik naar de fietsenmaker voor de eerste servicebeurt. Bij voorkeur is dit een Popal dealer. Je fiets is dan goed ingereden en de specialist kan checken of bijvoorbeeld je remmen, versnellingen of spaken goed zijn afgesteld. Na deze beurt is het goed om je fiets minstens één tot twee keer per jaar even te laten controleren. Merk je eerder dat er iets mis is met je fiets, wacht dan niet te lang en breng ‘m even langs een fietsenmaker of een Popal dealer.

Bekijk een Popal dealer in jouw buurt [NEEDS TRANSLATION]

Heel erg belangrijk! Niet alleen voor je eigen veiligheid, maar ook voor de werking van je fiets. Door je fiets regelmatig te onderhouden, kun je er ook lekker lang op rijden. Pomp je banden op, spuit je fiets in met een roestwerende spray en breng ‘m naar de fietsenmaker voor een servicebeurt. Drie maanden na het eerste gebruik, en daarnaa één tot twee keer per jaar. Dat hangt af van hoe veel je de fiets gebruikt. [NEEDS TRANSLATION]