Popal Kontakt

Haben Sie Fragen zu Ihrem Popal-Fahrrad? Alle Servicefragen werden über die Verkaufsstelle, bei der Sie Ihr Fahrrad gekauft haben, abgewickelt. Haben Sie noch eine Frage oder möchten Sie etwas sagen? Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail. Unser Kundendienstteam ist jeden Werktag von 9 bis 17 Uhr erreichbar.

Sprechen Sie uns an

contact@popal.com

Adresse

Huub van Doorneweg 2
5151 DT Drunen
Niederlande

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Häufig gestellte Fragen

Versand

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern standardmäßig in die folgenden Länder: Niederlande, Belgien, Deutschland, Dänemark und das Großbritannien. Andere Länder sind auch möglich, senden Sie bitte eine E-Mail an contact@popal.nl.

Wann wird meine Bestellung versandt?

Sobald wir Ihre Bestellung erhalten, werden wir sie Ihnen so schnell wie möglich zusenden. Haben Sie an Arbeitstagen vor 15:00 Uhr bestellt? Sobald das Fahrrad versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Sendungsverfolgungscode Ihrer Bestellung. Aufgrund der Coronakrise kann es ein paar Tage länger dauern, bis Sie Ihr Fahrrad erhalten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. 

*davon ausgenommen sind Lastenfahrräder und Seniorendreiräder, diese Artikel haben eine Lieferzeit von 3-5 Arbeitstagen, da diese Artikel fahrfertig geliefert werden.

Kann meine Bestellung auch an eine Abholstelle geschickt werden?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie über den Link das Transportunternehmen Ihrer Wahl angeben. DHL und PostNL nutzen unterschiedliche Abholstellen. Für einige Abholstellen sind die Bestellungen zu groß, also prüfen Sie bitte sorgfältig, wo Ihre Bestellung zugestellt werden kann.

Rückgabe

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, können Sie ‘m noch innerhalb der ersten Stunden Anpassungen vornehmen. Wir versenden Fahrräder oft innerhalb von 24 Stunden. Bitte kontaktieren Sie uns daher so schnell wie möglich unter+31 (0)20 210 3525

Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Mein Fahrrad wurde beschädigt geliefert. An wen muss ich mich wenden?

Wir tun alles, was wir können, um Ihnen Ihr Popal-Fahrrad in einwandfreiem Zustand zu liefern. Sollte Ihr Fahrrad beschädigt oder falsch geliefert worden sein, wenden Sie sich bitte an den Popal-Händler, bei dem Sie Ihr Fahrrad gekauft haben. Der Händler wird versuchen, sofort eine Lösung für Sie zu finden. In anderen Fällen wird er sich mit uns in Verbindung setzen. Auf diese Weise können wir immer gemeinsam eine gute Lösung finden. 

Haben Sie das Fahrrad auf popal.nl gekauft? Dann kontaktieren Sie uns bitte unter contact@popal.nl!

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Über die Popal-Website bestellte Fahrräder können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden. Bitte verwenden Sie dafür die Originalverpackung und stellen Sie sicher, dass das Fahrrad nicht genutzt wurde. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.

Garantie

Habe ich eine Garantie auf mein Popal-Fahrrad?

Selbstverständlich. Sie können unsere Garantie in unseren Garantiebedingungen nachlesen. Sie erhalten sie zusammen mit Ihrem Fahrrad, aber Sie können sie auchonline

Was muss ich tun, wenn innerhalb der Garantiezeit etwas an meinem Fahrrad kaputt geht?

Am besten wenden Sie sich wieder an Ihren Popal-Händler. Als Spezialist kann er Ihnen oft sofort weiterhelfen. Wenn nicht, wird sich Ihr Händler mit uns in Verbindung setzen. Gemeinsam werden wir versuchen, eine Lösung zu finden, damit Sie so schnell wie möglich wieder auf Ihr Fahrrad steigen können. Teamwork!

Haben Sie das Fahrrad auf popal.nl gekauft? Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@popal.nl.!

Was soll ich tun, wenn an meinem Fahrrad außerhalb der Garantiezeit etwas kaputt geht?

Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihren Popal-Händler zu wenden. Als Spezialisten können sie in vielen Fällen das Problem sofort lösen.

Haben Sie das Fahrrad auf popal.nl gekauft? Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@popal.nl.!

Ich bin umgezogen, wo kann ich meinen Garantiefall abwickeln lassen?

Sind Sie umgezogen? Keine Sorge, Ihre Händlergarantie läuft zum Glück weiter. Setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung. Gemeinsam werden wir einen Händler in Ihrer Nähe finden, der Ihre Garantie übernehmen kann. Sie erreichen uns per E-Mail unter contact@popal.nl und per Telefon unter +31 (0)20 210 3525

Das Geschäft, in dem ich mein Fahrrad gekauft habe, gibt es nicht mehr, wo kann ich meinen Garantiefall abwickeln lassen?

Keine Sorge, Ihre Garantie läuft weiter! Setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung. Gemeinsam finden wir einen Händler in Ihrer Nähe, der Ihre Garantie übernehmen kann. 

Allgemein

Wo kann ich einen Popal-Händler in meiner Nähe finden?

Wir haben ein großes Netz mit Popal-Händlern. Sie finden alle bei uns angeschlossenen Geschäfte unter Händler suchen. Geben Sie Ihre Postleitzahl oder den Namen Ihrer Stadt ein, um alle Händler in Ihrer Nähe zu sehen.

Wo finde ich eine Bedienungsanleitung für mein Popal?

Sie erhalten zu Ihrem Fahrrad immer ein Handbuch. Das ist sehr praktisch. Dieses finden Sie außerdem auch in digitaler Form hier .

Wie kann ich bezahlen?

Sie können bei uns anschließend per iDeal, Kreditkarte, Paypal und Klarna bezahlen.

Wie hoch ist die maximale Belastung des vorderen und hinteren Gepäckträgers?

Der vordere Gepäckträger kann 10 kg, der hintere 15 kg tragen..

Wo kann ich die Rahmennummer finden?

Unsere Rahmennummern befinden sich direkt unter dem Lenkkopf, kurz unter dem Sattel oder auf der Unterseite des Fahrrads, in der Nähe der Pedale. Sie finden sie, wenn Sie das Fahrrad auf den Kopf stellen. Sie können sie nichtfinden? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Schicken Sie eine E-Mail an contact@popal.nl oder besuchen Sie einen Popal-Händler in Ihrer Nähe. Einen Händler in Ihrer Nähe finden.

Das Fahrrad, das ich suche, ist nicht lieferbar. Was soll ich tun?

Manchmal ist ein Fahrrad vorübergehend nicht lieferbar. Aufgrund der Coronakrise dauert es manchmal etwas länger, bis ein Modell verfügbar ist. Sie können Ihre E-Mail-Adresse auf der Bestellseite des Fahrrads hinterlassen. Sobald das Modell wieder lieferbar ist, werden Sie sofort benachrichtigt.
Das dauert oft ein paar Tage bis 1-2 Wochen.

Wartung

Wie wichtig ist die Wartung meines Fahrrads?

Sehr wichtig! Nicht nur für Ihre eigene Sicherheit, sondern auch für die Funktion Ihres Fahrrads. Regelmäßige Wartungen sorgen dafür, dass Ihr Fahrrad lange Zeit reibungslos läuft. Pumpen Sie Ihre Reifen auf, besprühen Sie Ihr Fahrrad mit Korrosionsschutzspray, tragen Sie eine Schutzschicht auf und bringen Sie Ihr Fahrrad ‘m zur Wartung zur Fahrradwerkstatt. Drei Monate nach der ersten Nutzung und danach ein- bis zweimal pro Jahr. Je nachdem, wie oft Sie Ihr Fahrrad benutzen.

Wie oft muss mein Fahrrad gewartet werden?

Bringen Sie Ihr Fahrrad zwischen sechs Wochen und drei Monaten nach der ersten Nutzung zur ersten Wartung in die Werkstatt. Dies sollte vorzugsweise ein Popal-Händler sein. Ihr Fahrrad ist dann eingefahren, und der Fachmann kann überprüfen, ob z. B. Ihre Bremsen, die Schaltung und die Speichen richtig eingestellt sind. Nach dieser Wartung ist es ratsam, Ihr Fahrrad mindestens ein- bis zweimal pro Jahr warten zu lassen. Wenn Sie vorher bemerken, dass etwas mit Ihrem Fahrrad nicht stimmt, warten Sie nicht zu lange und bringen Sie es zu einer Fahrradwerkstatt oder einem Popal-Händler. a href="https://popal.nl/nl/zoek-een-winkel">Finden Sie einen Popal-Händler in Ihrer Nähe

Kann ich auch Ersatzteile für mein Popal kaufen?

Klar, wir helfen Ihnen weiter! Senden Sie eine E-Mail an contact@popal.nl oder gehen Sie zu einem Händler in Ihrer Nähe.

Die Lackierung meines Fahrrads ist beschädigt

Das ist nicht gut! Zum Glück können Sie kleinere Schäden mit einem Lackstift ausbessern. Sie können einen solchen ganz einfach bei unserem Kundendienst bestellen. Bevor Sie einen Lackstift verwenden, testen Sie die Farbe an einer unauffälligen Stelle. Bei größeren Lackschäden wenden Sie sich bitte an den Popal-Händler, bei dem Sie das Fahrrad gekauft haben. Er wird gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung suchen. Haben Sie das Fahrrad auf www.popal.nl? gekauft? Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@popal.nl.!